Politica de Returnare - Ciufys Solution

La Ciufys Solution, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de cumpărăturile dumneavoastră, aveți posibilitatea de a returna produsele conform politicii de mai jos:

1. Termenul pentru Returnare

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condiții pentru Returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare excesivă, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări.

• Produsul trebuie să fie returnat încadrat în ambalajul original și să includă toate accesoriile și documentația aferentă (manuale de utilizare, certificate de garanție etc.).

• În cazul articolelor de îmbrăcăminte, acestea trebuie să aibă etichetele intacte și să nu prezinte urme de purtare sau spălare.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu acceptăm returnarea următoarelor produse:

• Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare de către client.

• Produse care prezintă urme vizibile de uzură sau manipulare incorectă.

• Produse personalizate la cererea clientului.

• Articole sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex.: lenjerie intimă) dacă sigiliul a fost rupt.

4. Procedura de Returnare

• Contactați-ne: Înainte de a returna un produs, contactați echipa noastră de suport la [ciufyssolutions.info@gmail.com] sau [0741 267 966] pentru a notifica intenția de returnare. Vă vom furniza toate informațiile necesare pentru proces.

• Ambalați produsul: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

• Trimiteți produsul: Expediați produsul la adresa noastră specificată, utilizând un serviciu de curierat. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.

5. Rambursarea Banilor

După ce produsul returnat este recepționat și verificat, rambursarea va fi efectuată în termen de 7-14 zile lucrătoare prin metoda de plată utilizată inițial. Vă vom informa imediat ce procesul de rambursare a fost finalizat.

6. Produse Defecte sau Greșite

Dacă primiți un produs defect sau greșit, contactați-ne imediat pentru a remedia situația. Vom suporta toate costurile de returnare și vom oferi o înlocuire sau o rambursare integrală, conform preferințelor dumneavoastră.

7. Contact

Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de politica de returnare, ne puteți contacta la:

• Email: [ciufyssolutions.info@gmail.com]

• Telefon: [0741 267 966]

• Adresă: [ Strada Morii, Traian , 817175]